Intitulé de poste : 

Gestionnaire Sinistres IARD H-F 

Type de contrat :

CDI 

Votre rôle et missions :  

Au sein du pôle Sinistres pour les Particuliers, le service Sinistres a pour mission d’ouvrir, instruire et régler les dossiers sinistres (auto, habitation et 2 roues), en apportant une bonne qualité d'écoute et de service aux clients dans les délais les plus courts et dans le respect des textes et des protocoles.

Votre rôle sera de réceptionner les appels des clients afin de leur apporter des renseignements sur la gestion de leur sinistre en assurant une haute qualité de service.

Votre mission consistera notamment à :
  • Prendre en charge de manière exhaustive et qualitative les demandes des différents intervenants (clients, compagnies, experts, etc.)
  • Effectuer les déclarations
  • Assurer la gestion et le règlement des dossiers
  • Missionner les experts, mettre en cause les tiers, faire des demandes de témoignage, suivre les recours exercés par les compagnies etc.
  • Répondre aux appels entrants de manière rapide, courtoise et professionnelle.
  • Respecter les objectifs de prise d’appels, les délais de traitement des demandes et la qualité.
  • En cas d’appel conflictuel, évaluer l’importance de la réclamation et informer sa hiérarchie des réclamations auxquelles il n’a pas apporté de solution immédiate.

Le profil que nous cherchons :

  • Après un Bac +2 (idéalement en assurance), vous avez acquis une première expérience en gestion de sinistres assurance IARD d'au moins un an.
  • Vous maîtrisez les principes fondamentaux des assurances IARD des particuliers
  • Vous connaissez les conventions, les protocoles, les processus et spécificités du métier
  • Vous savez respecter strictement le cadre contractuel
  • Vous maîtrisez l’utilisation des outils informatiques propres à votre activité ?   

Les plus de ce poste :

  • Rémunération et évolution de carrière :
    • Un salaire de départ proposé avec un fixe en adéquation avec les compétences acquises lors des précédents emplois.
  • Au-delà de votre rémunération fixe, nous vous proposons :  
    • Un variable significatif et non plafonné sur objectifs chiffrés,
    • Une prime de participation annuelle sur les résultats de l’entreprise
    • 12 jours de RTT par an en plus des congés payés  
    • Un service de restauration (RIE) avec une participation de l’entreprise aux frais d’admission  
    • Le remboursement de vos frais de transport IDF (à hauteur de 50%)
    • La possibilité d’avoir des jours télétravaillés (1 à 3 jours par semaine)
    • Une couverture de notre complémentaire santé et de notre prévoyance avec prise en charge de l’employeur
    • Une épargne retraite supplémentaire
    • L’accès aux avantages proposés par notre CSE