Les projets les plus solides sont souvent ceux qui intègrent les bons sujets au bon moment. C'est dans cette logique que le Secrétariat Général accompagne le développement d'Ascentiel.
Dans cette interview, Ludovic Saint Laurens, Secrétaire Général du groupe et membre du Comité de Direction, nous explique comment son équipe accompagne le fonctionnement quotidien et le développement du groupe, au service des métiers, des partenaires et d'une croissance durable.
Rencontre avec notre Secrétariat Général
Dans un groupe en forte croissance comme Ascentiel, certaines directions sont essentielles sans être forcément visibles. C'est le cas du Secrétariat Général, qui accompagne le fonctionnement quotidien comme les projets du groupe en leur apportant une vision opérationnelle, juridique, réglementaire et des risques.
Pour mieux comprendre cette approche, nous lui avons posé quelques questions.
Pouvez-vous nous expliquer simplement ce qu'est le Secrétariat Général ?
On associe souvent le Secrétariat Général à une fonction administrative ou de contrôle. Nous intervenons dès les premières étapes des projets, lorsque les décisions se construisent encore.
Chaque nouveau partenariat, chaque évolution de produit ou projet structurant soulève des questions juridiques, réglementaires, contractuelles ou opérationnelles. Les intégrer dès l'origine évite d'avoir à adapter les projets une fois les décisions prises.
Cette anticipation s'appuie sur l'expérience quotidienne de nos équipes. La connaissance des métiers, des partenaires et des situations concrètes nous permet de proposer des solutions applicables, qui concilient développement, maîtrise des risques et réalités opérationnelles.
Votre équipe rassemble plusieurs expertises. Pourquoi ce choix ?
Ce choix répond d'abord à une réalité : les décisions ne se construisent jamais autour d'une seule expertise.
Le Secrétariat Général réunit des compétences complémentaires en matière juridique, de conformité, de contrôle interne, de gestion des risques, de protection des données personnelles et de traitement des réclamations.
Cette organisation permet à nos expertises de s'enrichir mutuellement. Les enseignements issus du contrôle interne, des réclamations, de la conformité ou de la gestion des risques alimentent les nouveaux projets, tandis que les décisions prises aujourd'hui sont conçues pour être réellement applicables demain par les équipes opérationnelles. Cette circulation permanente des expertises permet de construire des solutions plus solides, au service de nos métiers comme de nos partenaires.
C'est également une équipe qui s'est construite dans la durée. Plusieurs collaborateurs connaissent le groupe depuis de nombreuses années. Cette connaissance de nos métiers, de nos partenaires et de notre fonctionnement est un véritable atout pour accompagner la croissance du groupe dans le temps.
Comment intervenez-vous concrètement dans les projets du groupe ?
Nous commençons toujours par comprendre l'objectif recherché. Chaque projet est différent, mais la question reste la même : comment atteindre cet objectif dans un cadre juridiquement sécurisé, opérationnellement applicable et durable ?
Notre rôle ne s'arrête pas lorsque le projet est lancé. Nous veillons également à ce que les engagements pris puissent être tenus dans la durée. Les contrôles internes, les réclamations ou les dispositifs de conformité nous permettent de vérifier que ce qui a été conçu fonctionne réellement et, lorsque c'est nécessaire, d'ajuster nos pratiques.
Nous attachons une importance particulière à la cohérence entre ce que nous décidons, ce que nous formalisons et ce que nous mettons réellement en œuvre. C'est cette exigence qui contribue à construire des relations de confiance durables, aussi bien avec nos équipes qu'avec nos partenaires.
Une partie de votre travail reste invisible. Comment mesurer votre impact ?
Notre impact se construit rarement dans un résultat immédiat. Il se mesure davantage dans la durée, à travers la crédibilité que nous construisons.
Cette crédibilité ne se décrète pas : elle se construit par la cohérence entre nos décisions, nos engagements et leur mise en œuvre concrète. Elle se traduit lorsque les équipes nous sollicitent de plus en plus en amont de leurs réflexions, lorsque nos partenaires privilégient un dialogue transparent ou encore lorsque les audits deviennent des moments de dialogue constructifs.
Cette confiance n'est jamais acquise. Elle se construit chaque jour, en restant cohérents entre ce que nous décidons, ce que nous formalisons et ce que nous mettons en œuvre.
Que révèle le Secrétariat Général de la manière dont Ascentiel est gouverné ?
Je pense que cela traduit une volonté d'accompagner la croissance avec responsabilité, sans opposer développement et maîtrise des risques.
Pour moi, une gouvernance efficace consiste à créer les conditions permettant de prendre des décisions éclairées et applicables dans la durée.
C'est dans cette logique que le Secrétariat Général accompagne le développement d'Ascentiel : en conciliant cadre réglementaire, pragmatisme et réalités opérationnelles.
Quelles sont les qualités nécessaires pour réussir dans votre équipe ?
Les compétences techniques sont évidemment indispensables dans nos métiers, mais elles doivent s'accompagner d'une capacité à comprendre les enjeux opérationnels et à trouver des solutions pragmatiques.
Nous recherchons des profils curieux, capables de croiser les expertises, d'échanger avec des interlocuteurs variés et de prendre de la hauteur sur les sujets.
Le Secrétariat Général évolue en permanence avec le groupe. Il faut donc aimer apprendre, s'adapter et grandir avec l'entreprise.
Pour conclure, comment résumeriez-vous la contribution du Secrétariat Général à Ascentiel ?
Je dirais que le Secrétariat Général contribue à permettre au groupe de grandir durablement, en conciliant développement, maîtrise des risques et réalités opérationnelles.
Un rôle parfois discret, mais essentiel pour construire dans la durée la confiance de nos équipes et de nos partenaires.
Un grand merci à Ludovic Saint Laurens pour sa disponibilité et la qualité de cet échange.
L'occasion de mettre en lumière une équipe dont l'expertise, l'engagement et la proximité avec les métiers contribuent chaque jour à accompagner la croissance d'Ascentiel.
